KÖPVILLKOR

I dessa köpvillkor avser "vi", "oss" och "vår" företaget Goldringsly AB (org.nr 559221-8969). "Du" avser dig som kund och konsument.

§1 – Allmänt
För att handla från Goldringsly.se måste du vara minst 18 år. Är du under 18 krävs målsmans godkännande. När du slutför ett köp ingår du ett bindande avtal med oss.

Vi sparar de personuppgifter du lämnar i samband med köpet för att kunna hantera din beställning. Läs mer under §9 Personuppgifter. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund eller samtycke.

När du betalar via Klarna behandlas dina personuppgifter enligt Klarnas dataskyddspolicy, som du hittar här.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i pris, lagerstatus eller produktinformation. Om du inte accepterar ändringen kan du avboka din order utan kostnad. Vi har också rätt att neka beställningar vid misstanke om bedrägeri eller tekniskt fel.

Varan förblir vår egendom tills full betalning har mottagits.

§2 – Leverans
Normalt skickas din vara inom 20 arbetsdagar. I vissa fall kan produktionen ta upp till 25 arbetsdagar. Vi kontaktar dig vid försening.

Om paketet är skadat vid leverans – ta inte emot det. Anmäl det direkt till transportören och kontakta oss.

Om något saknas eller är skadat i paketet, kontakta oss omedelbart på info@goldringsly.se eller 08–250 205.

Du får en leveransbekräftelse via e-post eller SMS när paketet är skickat. Om det försvinner under transporten ansvarar vi för att ersätta det, efter utredning med transportören.

Leveranssätt:
– Sverige: PostNord REK
– Övriga länder: PostNord eller FedEx International Priority
Alla försändelser är spårbara. Giltig legitimation krävs vid uthämtning.

Ej uthämtat paket: Om du inte hämtar ut ditt paket eller om leverans inte kan ske debiteras du för kostnaderna för frakt och retur.

Tullavgifter utanför EU: Kunder utanför EU (utom Norge) betalar tull och moms enligt destinationslandets regler. Detta hanteras av fraktbolaget.

§3 – Betalning
Kortbetalning: Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Alla transaktioner är säkra och följer PCI DSS. Kortbetalning kan kräva verifiering via din bank (t.ex. Verified by Visa).

Klarna: Vi samarbetar med Klarna för betalning mot faktura, delbetalning och andra alternativ.

Betalning med ädelmetaller: Du kan även betala med guld, silver, platina eller palladium. Välj "Betala med guld" i kassan så skickar vi ett "Goldringslybrev" med instruktioner och säker påse.

Observera: Vi köper inte in lösa stenar, men du kan skicka in smycken med infattade stenar. Önskar du få tillbaka stenen debiteras 40 kr per sten + porto.

§4 – Ångerrätt och Retur
Våra smycken tillverkas efter dina önskemål – vilket gör att de räknas som specialtillverkade. Därför gäller inte ångerrätten enligt distansköplagen.

Genom att godkänna dessa villkor samtycker du till att ångerrätten inte gäller för specialbeställda varor (11 § distansavtalslagen).

Undantag: Vårt klassiska standardsortiment omfattas av 14 dagars ångerrätt, så länge inga ändringar har gjorts.

Retur vid defekt vara: Vid defekt har du rätt till retur eller byte inom 90 dagar. Produkten ska vara i nyskick och returneras med eventuell originalförpackning.

Byten: Byten är kostnadsfria inom Sverige. Vid byte av graverad vara debiteras 1 000 kr.

Returer: Retur är kostnadsfri inom Sverige om varan returneras inom 90 dagar från beställning. Specialdesignade smycken omfattas inte av returrätt. Returer från utlandet bekostas av kunden.

Observera: Beställningar över 100 000 kr omfattas inte av öppet köp.

Storleksjustering: Vi erbjuder en kostnadsfri storleksjustering inom 1 år från köp. Du betalar frakten till oss – vi står för frakten tillbaka.

§5 – Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Gör anmälan inom skälig tid (inom 2 månader räknas alltid som skälig).

Vi gör en manuell bedömning, åtgärdar felet eller ersätter varan. Om vi inte kan ersätta med likvärdig produkt kan du få pengarna tillbaka.

Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar till samma konto som användes vid köpet.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

§6 – Sortiment & Produktinformation
Vi reserverar oss för slutförsäljning, prisfel och fel i produktbeskrivningar. Mått och vikter är ungefärliga. Bilder kan skilja sig något från verkliga varor.

Vid prisfel har vi rätt att avbryta ordern eller erbjuda en likvärdig vara.

§7 – Force Majeure
Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel som uppstår på grund av händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk eller tekniska störningar.

§8 – Tvist
Vid klagomål, kontakta oss på info@goldringsly.se. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till din kommunala konsumentvägledare eller ARN. Vi följer alltid ARN:s beslut.

§9 – Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter som namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer för att leverera våra tjänster.

Den rättsliga grunden är samtycke eller avtal. Uppgifterna sparas så länge de är relevanta, till exempel för garanti eller service.

Vi delar uppgifter endast med samarbetspartners som vi har biträdesavtal med. Uppgifterna lämnas inte ut till tredje part utan rättslig grund.

Du har rätt att begära information, rättelse, radering eller begränsning av behandling. Kontakta oss på info@goldringsly.se.

§10 – Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, som inkomstbortfall eller följdskador, om inte annat följer av tvingande lag.

Vi är inte ansvariga för skador orsakade av händelser utanför vår kontroll, t.ex. krig, myndighetsåtgärder, strejk, blockad eller naturkatastrof.

Vi reserverar oss även för tekniska problem som kan påverka hemsidans tillgänglighet.

BETALA MED GULD – Villkor

I dessa villkor avser "vi", "oss" och "vår" företaget Goldringsly AB (org.nr 559221-8969). "Du" avser dig som konsument.

1. Information om köparen
Goldringsly AB är köpare av det guld du skickar in. Verksamheten är registrerad hos Polismyndigheten i Stockholm och innehar polistillstånd för handel med begagnat guld (nr [ange nr]).

2. Definitioner
– "Föremål": De guldföremål du skickar till Goldringsly.
– "Goldringslybrevet": Försändelse med avtal och säkerhetspåse.
– "Säkerhetspåse": Den förslutningsbara och spårbara påse du använder för att skicka Föremål till oss.
– "Hemsidan": www.goldringsly.se
– "Kunden": Du som konsument och avsändare av guldföremål.

3. Hur avtalet uppstår
Genom att beställa och använda Goldringslybrevet lämnar du ett anbud till oss att köpa dina Föremål. Ett bindande avtal uppstår först när du godkänner det pris vi erbjuder efter värdering.

Vi har rätt att avböja att genomföra köpet utan att ange skäl, till exempel om Föremålet inte stämmer överens med beskrivning eller om säkerhetspåsen är öppnad eller skadad.

4. Vem får sälja guld till oss?
Du måste vara:
– Minst 18 år
– Rättmätig ägare till Föremålet
– Folkbokförd i Sverige med svenskt personnummer
– Inneha ett svenskt bankkonto i eget namn (vid eventuell återbetalning)
Vi förbehåller oss rätten att begära identitetshandlingar.

5. Ansvar för förlust under transport
Om du använder säkerhetspåsen enligt våra instruktioner är försändelsen försäkrad upp till 10 000 kronor. Vi ersätter endast förlust/skada om:
– Du använt vår säkerhetspåse
– Du har kvitto från postinlämning
– Försändelsen skadats/förlorats under transport
All reklamation sker via oss.

6. Pris och ersättning
Priset grundas på:
– Guldhalt och vikt
– Aktuellt världsmarknadspris när vi tar emot Föremålet
– Enbart metallvärde (ej design, stenar eller tillverkare)
Du får ett erbjudande efter värdering. Du är inte bunden att acceptera.

7. Värdering och godkännande
Vi värderar Föremålet och meddelar dig pris via e-post eller telefon. Du har fem (5) dagar på dig att tacka ja.
Om du inte svarar returneras Föremålet till dig, se punkt 8. Du ansvarar för att kunna visa att du tackat nej inom angiven tid.

8. Retur av Föremål
– Retur är gratis och sker som försäkrad försändelse upp till 10 000 kr
– Returtid: ca 14 dagar
– Om du inte hämtar ut returen inom tre (3) månader övergår äganderätten till oss
– Om du inte tagit del av värderingen trots upprepade försök kan vi debitera 594 kr (administration + frakt) vid retur

9. Identitetskontroll
Vi kontrollerar identitet genom kreditupplysning, operatörsregister och jämför med dina lämnade uppgifter. Vi behandlar dessa enligt GDPR, se punkt 12.

10. Kontroll av föremål
Vi har rätt att testa Föremålets äkthet, inklusive tekniska och kemiska tester. Delar kan monteras isär om det krävs.

11. Meddelanden
E-post och brev anses mottagna samma dag (e-post) respektive sju dagar (brev). Kunden ansvarar för att hålla kontaktuppgifter uppdaterade.

12. Personuppgifter
Vi behandlar dina uppgifter för att:
– Fastställa identitet
– Administrera avtal
– Fullgöra våra skyldigheter enligt lag (bl.a. lag om handel med begagnade varor)
Vi delar uppgifter med Polismyndigheten vid behov. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Du har rätt att begära registerutdrag eller begära radering/rättelse.

Personuppgiftsansvarig: Goldringsly AB, Box 453, 761 24 Norrtälje, info@goldringsly.se

13. Cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Du kan läsa mer om hur vi använder cookies och hur du ställer in din webbläsare på www.goldringsly.se eller hos Post- och telestyrelsen.

14. Missbruk & otillbörligt beteende
Vi polisanmäler misstänkt stöldgods, bedrägerier eller försök därtill. Vi kan registrera information för att förebygga otillbörligt beteende.

15. Kontrollsamtal
Vi kan ringa upp dig för att bekräfta identitet och erbjudande innan köpet genomförs.

16. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för driftstörningar, tekniska problem eller skador utanför vår kontroll (force majeure). Begränsningen gäller ej vid grov vårds- eller lagstridigt beteende.

17. Tvist
Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer deras beslut. I sista hand avgörs tvisten i svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.