Returer & Byten

90 dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 90 dagars öppet köp på alla smycken i vårt standardsortiment. Med standardsortiment menar vi de modeller och val som finns tillgängliga bland våra produkter.

För vårt öppna köp gäller:

• 90 dagar från den dag du tar emot din beställning
• Smycket ska vara oanvänt och oskadat
• Smycket ska returneras i originalförpackningen
• Returer inom Sverige är kostnadsfria
• Vid retur från utlandet står du själv för returfrakten

Vårt 90 dagars öppna köp gäller inte specialtillverkade eller personligt anpassade smycken eller beställningar över 100 000 kr. Detta påverkar inte den lagstadgade ångerrätten.

specialtillverkade och personligt anpassade smycken

Ett smycke räknas som specialtillverkat eller personligt anpassat när det tillverkas eller förändras efter dina individuella önskemål utanför de val som ingår i vårt ordinarie sortiment.

Det kan till exempel vara ett smycke som vi designar tillsammans med dig eller en ändring av en befintlig modell, såsom en annan bredd, proportion eller konstruktion än de alternativ vi vanligtvis erbjuder.

De val som finns tillgängliga bland våra produkter, exempelvis ringstorlek, metall eller diamantval, räknas däremot till vårt standardsortiment.

Specialtillverkade och personligt anpassade smycken omfattas inte av vårt 90 dagars öppna köp. De kan även vara undantagna från den lagstadgade ångerrätten enligt de regler som gäller för individuellt anpassade produkter.

Graverade smycken

Graverade smycken kan returneras eller bytas inom vårt 90 dagars öppna köp.

• Vid retur eller byte tillkommer en avgift på 1 000 kr
• Avgiften avser borttagning av gravyr och återställning av smycket

Byten

Vill du byta ditt smycke till en annan modell har du möjlighet att göra det inom 90 dagar från den dag du tog emot din beställning.

• Om det nya smycket har ett högre pris betalar du mellanskillnaden
• Om det nya smycket har ett lägre pris återbetalar vi mellanskillnaden
• Vid byten inom Sverige står vi för frakten
• Vid byten från utlandet står du själv för fraktkostnaden

Kontakta oss innan du skickar tillbaka smycket så hjälper vi dig vidare.

Kostnadsfri storleksändring

Det kan vara svårt att hitta rätt ringstorlek direkt. Därför erbjuder vi en kostnadsfri storleksändring inom ett år från beställningsdatum.

• Erbjudandet gäller en storleksändring
• Ringar med stenar runt hela skenan samt ringar med utsmyckade skenor kräver en särskild bedömning
• Vid storleksändring inom Sverige står vi för frakten
• Vid storleksändring från utlandet står du själv för fraktkostnaden

Kontakta oss innan du skickar in din ring så hjälper vi dig vidare.

Reklamation

Om det skulle vara något fel på ditt smycke har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från att du tog emot smycket. Med ursprungliga fel menas fel som fanns när du tog emot smycket, även om de visar sig först senare.

Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet och beskriv vad som har hänt. Skicka gärna med bilder som visar felet samt ditt ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Vi bedömer varje reklamation individuellt och hjälper dig med en lämplig åtgärd utifrån felet och gällande konsumentlagstiftning.

Vid en godkänd reklamation står vi för de fraktkostnader som uppstår i samband med reklamationen.

Så gör du en retur eller ett byte

Vill du använda din lagstadgade ångerrätt?

Fyll i vårt formulär för ångerrätt. När formuläret har skickats får du en bekräftelse på att vi har tagit emot ditt meddelande om ånger.

Vill du returnera eller byta inom vårt 90 dagars öppna köp?

Kontakta oss på info@goldringsly.se eller via vårt kontaktformulär. Ange ditt ordernummer och vad du vill returnera eller byta till, så återkommer vi med information om hur du går vidare.

Packa smycket väl innan du skickar det till oss. När vi har tagit emot och hanterat din retur eller ditt byte får du en bekräftelse via e-post.

Återbetalning

När vi har tagit emot och hanterat din retur återbetalas beloppet till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten sker återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka smycket eller du har visat att det har skickats tillbaka till oss.

Har du frågor?

Har du frågor om retur, byte, storleksändring eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss på info@goldringsly.se eller via vårt kontaktformulär.

Du hittar mer information om våra köp, leveranser och villkor i våra fullständiga köpvillkor.