FAQ

KONTAKT

Box 453
761 24 Norrtälje

08-250 205

info@goldringsly.se

Vad har ni för öppettider?

Mån - Fre 10-18 är våra vanliga öppettider.
Alla röda dagar stängt.

Har Goldringsly någon butik man kan besöka?

Nej, det har vi inte. Men vi är här för att hjälpa till och känner du dig det minsta osäker så hör av dig till oss. Vi kan exempelvis skicka hem attrapp ringar som du kan prova, allt för att du ska kunna vara 100% säker på ditt köp. 

Rengör och servar ni de smycken ni sålt?

Ja, du kan skicka in era smycken för rengöring, polering, kloöversyn och rodiumplätering av vitguldssmycken.

Kan jag specialdesigna en ring?

Självklart kan du det, du kan läsa mer om att designa egen ring här.

Är era ringar nickelfria?

Ja, alla ringar är nickelfria.

Vart skickar ni?

Vi skickar inom Sverige och internationellt

Jag har en egen diamant sen tidigare, kan jag skicka in stenen och få den infattad i en av era ringar?

Jadå, vi tar då ut en avgift på 1500 sek om du redan har en lös diamant men ingen ring.
Kontakta oss och berätta vilken modell du vill ha samt vikt och form på stenen.

Graverar ni ringar?

Ja, gravering är kostnadsfritt om ni gör det direkt vid köptillfället. Ska vi gravera i efterhand kostar det 500:- per ring, då rengör vi och putsar upp den så att det blir som ny. Du fyller i gravyr när du väljer ring. Tänk på att vid en retur får du betala en återställandeavgift om 1 000 sek om ringen är graverad. Vi graverar förhand i skrivstil.

Hur vet jag vilken ringstorlek jag har?

Du kan helt kostnadsfritt beställa hem ett storleksmått för att mäta din storlek.

Hur lång tid tar det att storleksjustera min ring?

Det tar cirka 3 veckor per standard. Maila oss gärna om du har frågor gällande när du beräknas få tillbaka din ring.

Hur vet jag vilken ringstorlek min respektive har?

Det är svårt att veta sin partners ringstorlek om du exempelvis ska fria. Vi rekommenderar att mäta av en annan ring som din partner har. Vi erbjuder även fri storleksändring vid ett tillfälle inom 1 år.

Finns det möjlighet att prova era ringar?

Absolut! Du kan beställa här så skickar vi ut attrappringar som ni kan prova. Utöver det erbjuder vi 90 dagars returrätt från det att du beställer så att du kan känna på din ring eller smycke i lugn och ro.

Kan jag avbeställa en order eller ändra den?

Absolut, kontakta oss så hjälper vi er.

Är alla ringar föremål för returer och pengarna tillbaka?

Ja, alla smycken som vi listar på vår hemsida. Smycken utanför vårt ordinarie sortiment som inte finns tillgänglig på hemsidan utan på förfrågan eller på annat sätt modifierats enligt era önskemål, är inte inkluderade i returrätten. Vänligen kontakta oss vid köp över 100 000 kr, då dessa köp, oavsett produkttyp, är per standard undantag för öppet köp. Vi vill självklart att ni ska känna er trygga med att ni gör rätt val även vid köp över denna summa. Vänligen kontakta oss, vi gör alltid vårt bästa för att vara tillmötesgående.

Hur lång tid efter det att jag skickat in mitt guld får jag veta värdet?

Inom 3 dagar efter att vi har tagit emot det.

Hur vet jag att ni väger och värderar mitt guld så att det blir rätt?

Guldet vägs på guldvågar godkända av EU och som kalibreras av SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut med jämna mellanrum. Ditt guld värderas endast av våra välutbildade guldsmeder med många års erfarenhet. Guldets karathalt identifieras sedan med hjälp av skraptester och kungsvatten.

Tar ni ut någon värderingsavgift?

Nej, vi tar ingen värderingsavgift och erbjuder gratis retur om du inte är nöjd med din värdering.
Utbetalning till ditt kontonummer via banköverföring är också kostnadsfritt men väljer du istället utbetalning med bankavi så tar din bank ut en avgift om 49kr.

Kan jag få tillbaka mitt guld om jag inte är nöjd med det erbjudna priset?

Självklart kan du få tillbaka de föremål du inte vill sälja. Inga avgifter tillkommer.
En retur kan ta upp till 14 dagar.
Kontakta gärna vår kundservice om du behöver mer information!

Köper ni andra metaller än guld?

Ja, du kan betala dina smycken med ädelmetallerna guld, silver, palladium och platina hos oss.

Köper ni stenar?

Nej, vi köper inte in stenar eller pärlor. Du kan fortfarande skicka in föremål med infattade stenar. Om du vill ha tillbaka stenen/stenarna tar vi en avgift om 40kr per sten plus porto för att skicka tillbaka stenen/stenarna till dig.