Returer & Byten

Här hittar du allt om returer och byten av smycken hos Goldringsly – från ångerrätt och kostnadsfri storleksjustering till reklamation.
Hos Goldringsly vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Ibland kan det hända att storleken behöver justeras, att du hellre vill byta till en annan modell – eller att något inte blev som du tänkt dig. Därför erbjuder vi generösa möjligheter för returer, byten och justeringar.
ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du beställer från oss. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt på vårt klassiska standardsortiment, så länge smycket inte har ändrats eller graverats.

Eftersom de flesta av våra smycken tillverkas speciellt för dig räknas de som specialtillverkade. Dessa omfattas inte av ångerrätten enligt distansköplagen.

Returer av smycken

Vi vill göra det enkelt för dig:

  • Inom Sverige erbjuder vi kostnadsfria returer i upp till 90 dagar från beställningsdatum.
  • Smycket ska vara oanvänt, oskadat och i originalförpackning för att returen ska godkännas.
  • Returer från utlandet går också bra, men då står du själv för frakten.
  • Vid defekta varor hjälper vi dig alltid – se reklamation nedan.

Observera att köp över 100 000 kr inte omfattas av öppet köp.

Byten av smycken

Vill du hellre byta än returnera? Självklart ordnar vi det!

  • Byten inom Sverige är gratis.
  • Om smycket är graverat tillkommer en avgift på 1 000 kr.
  • För byten från utlandet står kunden för frakten.
Storleksjustering av ringar

Att hitta rätt storlek kan vara svårt, men du behöver inte oroa dig. Vi erbjuder en kostnadsfri storleksjustering inom 1 år från köp. Du betalar frakten till oss – vi står för frakten tillbaka.

Reklamation

Skulle något vara fel på ditt smycke vill vi självklart rätta till det. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så hjälper vi dig med reparation, byte eller återbetalning – helt utan extra kostnad.

Så gör du en retur eller byte
  • Kontakta oss på info@goldringsly.se eller via vårt kontaktformulär och berätta vad du vill returnera eller byta.
  • Vi skickar dig instruktioner och returadress.
  • Packa smycket noggrant, bifoga ordernummer och kontaktuppgifter.
  • Skicka försändelsen spårbart.
  • När vi mottagit och godkänt returen eller bytet får du en bekräftelse via e-post.
  • Återbetalningar sker inom 14 dagar via samma betalmetod som du använde vid köpet.
  • Har du frågor?

Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig – oavsett om du behöver hjälp med en retur, ett byte eller en justering, så finns vi här för att guida dig.

För mer detaljerad information se våra köpvillkor.

Inspiration